Häufige Fragen · GRÜNHAIN
Hier finden Sie transparente Antworten zu unseren Reinsubstanzen, der risikofreien Barzahlung an der Tür und unserem Kundenservice.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Die Bezahlung erfolgt ohne Vorabdaten in bar bei der Zustellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Für Änderungen vor dem Warenausgang schreiben Sie uns bitte an [email protected] oder rufen Sie unter +49 (0) 371 5432 1098 an.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Ihre persönliche Bestellnummer wird sofort im Browser angezeigt. Parallel senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Versand als versichertes DHL GoGreen Paket – an Ihre Wohnanschrift oder eine deutsche Packstation.
Wie lange dauert der Versand?
Versandvorbereitung: 1–2 Werktage. Die reguläre DHL-Paketlaufzeit liegt bei 1–3 Werktagen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald das Paket abgeholt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail zur Sendungsverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Kauf per Nachnahme: Sie zahlen den Rechnungsbetrag erst bei der persönlichen Paketübergabe in bar an die Zustellkraft.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Keine Belastung im Voraus. Sie zahlen erst, wenn Sie das Paket in den Händen halten.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Haben Sie spezielle Rückfragen zur Barzahlung bei Lieferung? Unser GRÜNHAIN Team unterstützt Sie unter [email protected] jederzeit gern.
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware – Mitteilung an [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Aus Hygienegründen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) dürfen nur ungeöffnete Präparate mit intaktem Originalsiegel retourniert werden.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Nach Prüfung der ungeöffneten Rücksendung überweisen wir den Erstattungsbetrag verlässlich innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Girokonto zurück.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Hergestellt in der Europäischen Union unter HACCP- und GMP-Bedingungen mit chargenweiser Laborprüfung.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Pflanzliche HPMC-Cellulosekapseln sichern ein 100% veganes Sortiment ohne tierische Zusätze.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Dunkel, kühl und trocken lagern. Behälter nach Entnahme immer fest zudrehen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Ein Kundenkonto ist nicht nötig – unkomplizierte Gastbestellung jederzeit möglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kundendienst per Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 (0) 371 5432 1098 (werktags Antwort in 24h).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Modernste 256-Bit SSL-Verschlüsselung und strenge Beachtung der DSGVO.